Emotional intelligence in technology apprentices in banking and financial operations. SENA, Antioquia Regional Trade Center
Inteligencia emocional en aprendices de tecnología en banca y operaciones financieras. SENA, Centro de Comercio Regional Antioquia
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This article presents the results of the study titled Emotional Intelligence in Students of Technology in Banking and Financial Operations at SENA. Its objective was to determine the levels of Emotional Intelligence (IE) and dimensions in students who entered the National Service of Learning, Commerce, Regional Antioquia, during 2015. The methodology was framed within the empirical-analytical paradigm, under a quantitative approach which type of research was descriptive and non-experimental transversal field design. The sample consisted of 128 new apprentices, studying in the technology program in Banking and Financial Operations. For data
collection, a Likert type scale instrument elaborated by the author was applied which reliability measure, according to Cronbach's Alpha method, is 0.947. Data analysis was based on descriptive statistics. The results showed that 51.56% of the students enrolled in the SENA training program had a medium-high level of Emotional Intelligence.
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